Un equipo sobrecargado
Altas, inscripciones y consultas de usuarios compiten por tiempo con los proyectos de formación y desarrollo.
Cómo ayudamos
Organizamos y asumimos las rutinas acordadas con tu equipo.
Soporte y gestión de LMS
Tu LMS organizado.
Tu equipo listo
para ir más allá.
Administración, soporte y gobernanza para mantener el aprendizaje en marcha. Nos encargamos de la operación del LMS para que tu equipo gane foco y espacio para avanzar.
✓ Cualquier LMS✓ Alcance a medida✓ Operación continua
KOLABORI · OPERACIÓN
SupervisadaCentro de soporte y gestión
RutinasAl díaAdministración
SolicitudesPriorizadasSoporte
MejorasPlanificadasGobernanza
Seguimiento de solicitudesResponsable + prioridad
Revisar públicos y accesosEn revisión
Ajustar informe de finalizaciónPriorizado
Publicar ruta de aprendizajeCompletado
Rutinas, responsables y próximos pasos en una misma vista.
Tu situación
Cuando la rutina necesita
más estructura.
Usuarios, contenidos, accesos e informes requieren atención todos los días. El servicio de soporte y gestión organiza estas solicitudes y convierte cada necesidad en una acción clara.
Solicitudes sin prioridades
Incidentes, solicitudes y mejoras se acumulan, con poca claridad sobre el siguiente paso.
Cómo ayudamos
Organizamos la clasificación de solicitudes, los responsables y el seguimiento del trabajo pendiente.
Procesos sin estándares
Las publicaciones, los permisos y las configuraciones dependen de conocimientos concentrados en pocas personas.
Cómo ayudamos
Definimos estándares, documentamos procedimientos y aclaramos funciones.
Información dispersa
Los informes manuales dificultan entender los accesos, la participación, las tareas pendientes y las finalizaciones.
Cómo ayudamos
Organizamos consultas e informes para responder a las preguntas de la operación.
Cómo trabaja Kolabori
Soporte y gestión para
el día a día de tu LMS.
Un trabajo continuo en operación, gobernanza, soporte y mejora. El alcance combina los servicios que tienen sentido para tu entorno.
Usuarios y accesos
Altas, inscripciones, grupos, públicos y perfiles organizados según las reglas de la empresa.
Contenidos y recorridos
Publicación de cursos, catálogos y rutas, con revisión de la configuración y la experiencia.
Configuración y gobernanza
Administración del entorno, definición de estándares y documentación de procedimientos.
Informes y seguimiento
Consultas e informes para seguir la participación, las finalizaciones y las tareas pendientes.
Soporte y solicitudes
Clasificación de solicitudes, análisis de incidencias y coordinación con las áreas y los proveedores involucrados.
Mejora continua
Trabajo pendiente organizado y ajustes orientados por el uso de la plataforma y los objetivos del negocio.
Un alcance definido contigo.Las responsabilidades, prioridades y rutinas se acuerdan al inicio del trabajo.Hablar sobre mi LMS
la operación avance.
Independiente del proveedor
Tu LMS.
Nuestra experiencia
en la operación.
Puedes haber contratado tu LMS con Kolabori o con otro proveedor. El soporte y la gestión parten de la plataforma que ya utilizas, las necesidades de tu equipo y los procesos de la empresa.
- ✓Sin vínculo con una marca específica
Trabajamos con cualquier LMS, con un alcance adaptado a las funciones y los accesos disponibles.
- ✓En colaboración con tu equipo
Coordinación con Formación y Desarrollo, RR. HH., TI y el proveedor de la plataforma, según cada solicitud.
- ✓Continuidad en tu entorno actual
Podemos apoyar la operación sin exigir un cambio ni la contratación de una nueva plataforma.
Cómo empezamos
Un inicio organizado, en tres etapas.
- 01
Entender el entorno
Conocemos la plataforma, los procesos, las personas involucradas y las necesidades actuales.
- 02
Definir las prioridades
Acordamos el alcance, las responsabilidades, los criterios de atención y las actividades iniciales.
- 03
Asumir la rutina
Iniciamos las actividades acordadas, documentamos los procedimientos y seguimos la evolución.
Preguntas frecuentes
Para empezar
con claridad.
El modelo se define a partir de la realidad de tu operación.
¿Este servicio sustituye al equipo interno?
Puede complementar al equipo actual o asumir rutinas específicas. Las responsabilidades se definen en conjunto, respetando la estructura y los procesos de la empresa.
¿Podemos empezar con un alcance más pequeño?
Sí. Podemos empezar por las rutinas prioritarias y ampliar el servicio según las necesidades de la operación.
¿Cómo se da seguimiento a las solicitudes?
El modelo de seguimiento se acuerda al inicio, con responsables, criterios de prioridad y visibilidad de las solicitudes y los próximos pasos.
Hablemos
¿Qué necesita tu LMS
para funcionar mejor?
Cuéntanos sobre el entorno, el equipo y los desafíos de la operación.
Evaluemos juntos por dónde empezar.