Atualizado em 20 de outubro de 2026

Aviso de privacidade do site

Este aviso explica como tratamos dados no site institucional da Kolabori. Os tratamentos realizados na prestação de serviços a clientes são definidos também nos respectivos contratos e documentos de privacidade.

Quem é responsável e como entrar em contato

A E-market Participações, Marketing e Serviços em TI Ltda (Kolabori), CNPJ 18.428.641/0001-07, é a controladora dos dados tratados para as finalidades deste site. Nosso canal para dúvidas e solicitações sobre privacidade é contato@kolabori.com.br.

Formulários e atendimento comercial

Tratamos os dados que você informa, como nome, e-mail, empresa, telefone, interesse, idioma e mensagem, para responder solicitações e acompanhar propostas comerciais. As mensagens são encaminhadas por e-mail à equipe responsável. Não incluímos esses contatos em campanhas de marketing.

Quando você solicita uma proposta ou informações para uma possível contratação, o tratamento atende aos procedimentos preliminares relacionados ao contrato, a seu pedido. Para o atendimento de outras solicitações e a proteção do site, consideramos nosso legítimo interesse em manter um canal de comunicação e prevenir abusos, respeitando suas expectativas e direitos. Obrigações legais e o exercício regular de direitos podem justificar a conservação de informações específicas.

Canal de manifestações

O canal de manifestações permite o envio sem preencher dados de identificação. Caso você informe dados pessoais no texto, eles serão recebidos pela equipe responsável para analisar e tratar sua manifestação. Evite incluir dados sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias. O canal também utiliza os controles técnicos de segurança descritos abaixo; a ausência de identificação no formulário não significa ausência de tratamento de dados técnicos.

Funcionamento, preferências e segurança

O site armazena no seu navegador preferências de idioma, aparência e escolha de cookies. A escolha de cookies vale por até 90 dias; as preferências de idioma e aparência permanecem até serem alteradas ou removidas no navegador.

Para entregar as páginas e proteger os formulários, são processadas informações técnicas, como endereço IP, data e hora, endereço solicitado e informações do navegador. O serviço de contato utiliza controles temporários de frequência e de mensagens repetidas. Esses dados não são utilizados para identificar visitantes para campanhas comerciais.

Cookies de análise

Análise opcional. No domínio kolabori.com.br, o Google Analytics só é carregado após seu aceite. Outros ambientes não enviam medições.

Quando habilitado e somente após você aceitar a análise, utilizamos o Google Analytics 4 para medir visitas, páginas acessadas e interações, como abertura de soluções, seleção de cenários e cliques nos botões de contato e WhatsApp. Um clique de contato não significa que uma proposta foi enviada ou que uma conversa aconteceu.

A base legal dessa análise é o seu consentimento. Ela utiliza identificadores de navegador e sessão, páginas visitadas, data e hora e informações técnicas de navegação, como idioma e características gerais do dispositivo. O Google recebe o endereço IP na comunicação com seus servidores. Não usamos essa medição para descobrir o nome ou o e-mail de quem navega.

Não enviamos os campos dos formulários, parâmetros da URL ou fragmentos da página para o Analytics. As configurações adotadas desativam Google Signals, coleta de dados fornecidos pelo usuário, coleta granular de localização e dispositivo e personalização de anúncios. Os consentimentos de publicidade permanecem negados.

Os cookies de análise _ga e _ga_* são configurados para até 90 dias, sem renovação automática da validade a cada visita. A retenção dos dados detalhados de usuários e eventos no Analytics é de 2 meses, sem redefinição por nova atividade. A exclusão segue o processamento periódico do Google. Essa configuração não elimina os relatórios agregados padrão, que podem permanecer disponíveis por mais tempo.

Você pode recusar a análise sem perder acesso ao site e alterar sua decisão em “Preferências de cookies”, no rodapé. Retirar o consentimento interrompe novas medições e remove os cookies de análise acessíveis neste navegador; não elimina automaticamente registros já enviados. Para solicitar a eliminação desses registros nas hipóteses aplicáveis, utilize nosso canal de privacidade. Esta atualização solicita uma nova escolha, sem reaproveitar autorizações anteriores.

Fornecedores e serviços externos

• Amazon Web Services (AWS): infraestrutura de hospedagem e processamento do site e do serviço de contato.
• Google Analytics: serviço do Google para estatísticas de navegação, utilizado somente com consentimento. O processamento pode ocorrer em infraestrutura fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Consulte como o Google utiliza dados de sites parceiros e os termos de tratamento de dados do serviço, que descrevem condições e mecanismos para transferências internacionais. Informações sobre as condições aplicáveis à Kolabori podem ser solicitadas ao nosso canal de privacidade.
• Google Workspace: recebimento e armazenamento dos e-mails de atendimento, acessados pela equipe autorizada da Kolabori.
• WhatsApp e redes sociais: ao seguir os respectivos links, você acessa serviços de terceiros, sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.
• Unsplash: algumas imagens do site são carregadas de servidores externos, que recebem as informações técnicas necessárias para entregar esses arquivos, como o endereço IP.

Fornecedores globais podem envolver processamento de dados fora do Brasil, conforme a localização e as condições dos serviços utilizados. Você pode solicitar ao nosso canal de privacidade informações sobre os fornecedores, o compartilhamento e as condições aplicáveis às transferências internacionais. Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou exercer direitos.

Por quanto tempo conservamos os dados

Contatos comerciais que não se tornarem clientes serão conservados por até 12 meses após a última interação comercial. O time de TI da Kolabori é responsável pela revisão e exclusão dos contatos vencidos, salvo necessidade documentada de conservação, como obrigação legal ou exercício regular de direitos. Essa é uma rotina operacional, não uma exclusão automática pelo site.

Dados de clientes seguem os prazos aplicáveis à relação contratual e às obrigações legais. Manifestações e registros de segurança são conservados conforme a necessidade de apuração, atendimento, proteção e exercício de direitos; o prazo comercial de 12 meses não se aplica indistintamente a esses registros. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados pelo nosso canal de privacidade.

Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, conforme a regulamentação aplicável; informações sobre compartilhamento; eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento.

Você também pode apresentar oposição ao tratamento nas hipóteses legais e petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos gratuitamente, escreva para contato@kolabori.com.br. Podemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados envolvidos.

Atualizações deste aviso

Atualizaremos este aviso quando houver mudanças relevantes no tratamento de dados. A data no início da página indica a versão vigente.